SMS Marketing

Que vous soyez chef d’entreprise, commercial ou chargé de communication ou que vous travailliez simplement dans un restaurant, une enseigne ou dans un magasin à la recherche de la meilleure manière de promouvoir aisément vos offres en touchant vos différents clients, sachez que vous avez choisi le bon article. Effectivement lancé en 2009, le SMS Marketing est la solution idéale pouvant vous permettre de communiquer avec l’ensemble de votre clientèle et parvenir à atteindre vos objectifs commerciaux. Rapide et simple d’utilisation, c’est le moyen le plus efficace d’envoyer automatiquement en grande masse, vos messages de marketing et à moindre coût. Découvrez dans cet article, ce qu’est concrètement le SMS Marketing, ses avantages et son mode de fonctionnement.

Définition du SMS Marketing

Encore appelé « Push SMS », le SMS Marketing est une stratégie de marketing permettant aux entreprises d’envoyer des messages à travers des téléphones mobiles et à des fins commerciales. Il peut s’agir des SMS d’alerte ou de service, SMS promotionnels, SMS d’activation commerciale ou des SMS surtaxés, etc. Il vous permet de communiquer sur vos offres promotionnelles ou spéciales ou sur des événements tout en ayant la garantie que vos clients liront à coup sûr vos messages. De la même façon, il constitue une nouvelle technique permettant de rejoindre vos prospects et d’obtenir de nouveaux clients. Toutefois, son usage est réglementé est la loi. Ainsi, avant d’envoyer un SMS Marketing à un client, vous devez vous assurer d’avoir au préalable l’autorisation de ce dernier. En France, la loi fait obligation de demander de manière claire et transparente, la permission d’utiliser le numéro téléphonique d’un client à des fins promotionnelles. Dans le même temps, vous devez faire attention aux jours et à l’heure à laquelle vous envoyez les SMS Marketings. Les dimanches et les jours fériés ou encore au-delà de 22 heures en semaine, il est illégal d’envoyer des SMS Marketings. Pour votre propre bien, vous devez aussi veiller à insérer le nom de votre structure dans le message.

Pourquoi utiliser le SMS Marketing ?

La nécessité de faire recours au SMS Marketing pour garantir la réussite des campagnes de marketing d’une entreprise s’explique bien évidemment par de nombreuses raisons. Le SMS Marketing est la parfaite solution et la plus efficace en la matière pour permettre à une entreprise de communiquer avec ses nouveaux prospects et de fidéliser ses anciens clients. Il permet en quelque sorte de démarcher de nouveaux clients. Grâce au SMS marketing, la structure peut envoyer en grande masse, des messages personnalisés dans le but de tenir informée toute sa clientèle. Il favorise aussi des notifications à l’interne et permet ainsi à l’entreprise de s’assurer que tous ses salariés sont informés d’une éventuelle nouvelle de dernières minutes. Lorsque toutes ses stratégies sont parfaitement mises en place, le SMS Marketing peut s’imposer comme un puissant moyen d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Elle peut aussi procurer d’importants avantages à celle-ci.

Quels sont les avantages du SMS Pro ?

Comme nous l’avons dit plus haut, lorsque la stratégie est bien mise en place, le SMS marketing peut présenter de nombreux avantages non négligeables dans le développement de vos activités.

• Un engagement immédiat

Contrairement à la messagerie e-mail, une boîte de réception de SMS peut être consultée plusieurs fois en une même journée. Vu le contenu particulièrement court des SMS Marketings, les clients destinataires ne se gênent pas à en lire plusieurs en un rien de temps. Décrochant une sonnerie retentissante à la réception, de nombreux messages sont le plus souvent lus en quelques minutes. Avec le SMS Marketing, l’envoi des messages est instantané et permet toutes les communications telles que les promotions, les réductions sans oublier toutes sortes d’informations.

• Une mise en place simple et rapide du SMS Marketing

Pas de création graphique, un message SMS Marketing est très court. Il compte généralement moins de 160 caractères, ce qui suppose un texte d’au plus deux phrases et facile à créer en quelques minutes. Sa brièveté permet aux destinataires pressés d’en lire le contenu juste en un coup d’œil. La rapidité et la facilite dans sa mise en place permet aux entreprises de faire moins de planification lors de leurs campagnes de marketing.

• Le SMS Marketing : un moyen de communication accessible et très abordable

Frais de création inexistants, l’envoi d’un SMS Marketing est généralement très moins cher par rapport aux campagnes d’affichage off line ou par le biais de l’internet (display). La grande majorité des opérateurs dans ce secteur propose des solutions très peu onéreuses de quelques centimes d’euros par SMS envoyé. Sachez que quel que soit le statut de votre entreprise, vous pouvez vous servir du SMS Marketing pour garantir la réussite de vos campagnes promotionnelles.

• Le SMS Marketing : une solution interactive et écologique

Dans le but de susciter l’intérêt de ses clients sur une marque, l’usage d’un SMS Marketing peut s’avérer très satisfaisant. Cela peut permettre à une entreprise de réaliser un sondage ou un questionnaire ou de simplement dialoguer avec ses clients pour obtenir leur avis pouvant permettre de créer un nouveau produit ou d’en améliorer celui déjà existant. Lesquels avis peuvent aussi permettre à l’entreprise de déterminer exactement les besoins de sa clientèle. De la même façon, elle peut s’en servir pour organiser un jeu-concours entre ses différents clients et en profiter pour les fidéliser. Contrairement aux médias papiers tels que les flyers et les panneaux d’affichage, le SMS Marketing est le moyen de campagne publicitaire le plus écologique qui soit. Il ne laisse aucune trace de carbone dans la nature et permet de mettre fin au gaspillage de papier.

Comment fonctionne le SMS Marketing ?

Précisons que les SMS Marketing ne sont jamais envoyés à des numéros de téléphone entiers. Ils sont plutôt envoyés à des numéros courts appelés « shorts codes ». Pour ce qui est de ces codes, il s’agit généralement d’un regroupement de 5 ou 6 numéros, lesquels numéros sont susceptibles d’être associés à un émetteur unique ou distribués entre plusieurs émetteurs. En faisant le choix d’un SMS Marketing dans vos activités, il est juste possible d’envoyer deux types de messages. Il peut s’agir des messages de campagnes promotionnelles envoyés en masse à plusieurs destinataires de façon instantanée. Les entreprises se servent généralement de ce type de messages pour communiquer sur des promotions ou des événements généraux. Quant aux messages de campagnes transactionnelles, ils sont envoyés de façon automatique suite à un événement, une action et sont adéquats au vu des destinataires. Ils peuvent être envoyés à la suite d’une confirmation de commande ou d’une notification de livraison. Une opération de SMS Marketing se déroule généralement en trois étapes : la rédaction, le ciblage des prospects et enfin l’envoi du texte.